職種
| 職種 | 雇入れ直後 【2027年3月卒】コンタクトセンターマネジメント職（総合職）※短大・専門卒 |
変更の範囲 あり 会社の定める業務全般 |
|---|
仕事の内容等
| 整理番号 | 385839 |
|---|---|
| 求人番号 | 9769804 |
| 仕事内容 | コンタクトセンターマネジメント職（総合職） 当社のお仕事は お客様とクライアント企業を結ぶ、架け橋となる存在です！ クライアント企業のご要望やニーズにお応えし、 目標達成に向けてチームで協力して業務を進めます。 ■主な業務 1.電話対応をするコミュニケーターの育成指導やフォローアップ サービス品質向上のための研修の実施 2.数値（応答率、平均処理時間など）の管理・集計・分析 売上や人件費などの収益管理 3.数値報告や業務改善提案などのクライアント対応 ■こんな方におすすめ！ ◎20代でマネジメントに挑戦したい ◎数字や仕組みづくりが好き ◎人と関わることが好き 仲間と一緒に成長できる環境です。 まずはお気軽にエントリーを！ コールセンター業務を経験した後、総合職としてそれぞれの適正を見極め、適正に応じてコールセンター運営部門のマネジメント職や横断的な管理・統括職のほか、 会社の売上拡大を図る営業職、コールセンターの運営をサポートするシステム開発職、経営企画職、経理職、人事職、総務職など会社全体の様々な業務で活躍していただきます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 正社員登用の有無 |
|
| 労働者派遣事業の許可番号 | |
| 雇用期間 |
定めなし |
| 学歴 | 短大卒、専修学校卒 |
| 履修科目 | |
| 必要な経験等 | 不問 |
| 必要なPCスキル | |
| 必要な免許・資格 | 不問 |
| 普通自動車免許 | 不要 |
| 年齢 | 不問 |
労働条件等
| 就業場所 | 雇入れ直後 鳥取プロスペリティセンター 〒689-1112 鳥取県鳥取市若葉台南５丁目17番1号 |
||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 変更の範囲 あり 一定期間ごとの転勤はございませんが、業務の幅を広げるための異動や昇進・役職への抜擢などスキルアップを図る場合に転勤が発生する場合があります。 その他の事業所 ■大阪本社 〒550-0002 大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階 ■東京本社 〒103-0011 東京都中央区日本橋大伝馬町10番8号 タキトミビル6階 ■CRM大阪コンタクトセンター 〒550-0002 大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル6階・10階 ■CRM東京・首都圏コンタクトセンター 〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町9-8 富沢町グリーンビル3階 ■ＣＲＭ福岡コンタクトセンター(天神) ■ＪＣＢ福岡コンタクトセンター 〒810-0004 福岡市中央区渡辺通5丁目13番11号 天神渡辺通ビルディング4～7階・9～10階 ■CRM福岡コンタクトセンター（博多） 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前1丁目2番5号 紙与博多ビル5階 ■CRM札幌コンタクトセンター（日本郵政グループ札幌ビル） 〒060-8797 札幌市中央区北二条西4丁目3 日本郵政グループ札幌ビル ■CRM札幌コンタクトセンター（北農ビル） 〒060-0004 札幌市中央区北四条西1丁目1番地 北農ビル8階 |
|||||||||||||||||||
| 就業場所従業員数 | 348人 うち 女性 299人 うち パート 233人 |
||||||||||||||||||
| 就業規則フルタイム | あり | ||||||||||||||||||
| 就業規則パート | あり | ||||||||||||||||||
| 職務給制度 | なし | ||||||||||||||||||
| 復職制度 | なし | ||||||||||||||||||
| 転勤の可能性 | あり スキルアップを図る際に発生する場合あり | ||||||||||||||||||
| 賃金 |
|
||||||||||||||||||
| 通勤手当 |
実費
|
||||||||||||||||||
| マイカー通勤 |
可 鳥取のみ可。無料駐車場完備。 |
||||||||||||||||||
| 受動喫煙対策 | あり 室内喫煙室設置 | ||||||||||||||||||
| 就業時間 | ① 9:00 ～ 18:00 ② 12:00 ～ 21:00 ③ 13:00 ～ 22:00 9:00～22:00の間の実働8時間(変動シフト制) |
||||||||||||||||||
| 就業時間に関する特記事項 | シフト①～③は例 | ||||||||||||||||||
| 休憩時間 | 60分 | ||||||||||||||||||
| 残業 |
あり 月平均18時間 |
||||||||||||||||||
| 36協定における特別条項有無 | あり（繁忙時 年間の上限回数 年６回まで 月間の上限時間数 月80時間まで 年間の上限時間数 年７２０時間まで） | ||||||||||||||||||
| 交替制 | 9：00～22：00の実働8時間変動シフト（休憩60分）制 | ||||||||||||||||||
| 休日等 |
|
||||||||||||||||||
| 年間休日数 |
125日 ●年間休日125日以上 ●完全週休2日制（シフト制） 1カ月の土日祝の日数分が、その月の公休数となります ●会社指定の休日（夏期・冬期休暇含む） ●有給休暇（初年度10日間：入社6カ月後） ●産前・産後休業 ●子の看護等休暇 ●介護休暇 ●慶弔休暇 |
||||||||||||||||||
| 月平均労働日数 | 20日 | ||||||||||||||||||
| 昇給 | あり | ||||||||||||||||||
| 昇給（前年度実績） | なし | ||||||||||||||||||
| 賞与 | あり | ||||||||||||||||||
| 賞与（前年度実績） | なし | ||||||||||||||||||
| 退職金制度 | 退職金前払手当（入社2年経過後） | ||||||||||||||||||
| 企業年金 | |||||||||||||||||||
| 加入保険 | 雇用 労災 健康 厚生 | ||||||||||||||||||
| 育児休暇 | 実績なし | ||||||||||||||||||
| 介護休暇 | 実績あり | ||||||||||||||||||
| 看護休暇 | 実績あり | ||||||||||||||||||
| 入居可能住宅 | なし | ||||||||||||||||||
| 利用可能託児施設 | なし | ||||||||||||||||||
| 定年制 | あり 65歳 | ||||||||||||||||||
| 勤務延長 | なし | ||||||||||||||||||
| 再雇用 | なし |
選考等
| 採用人数 | 2人 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 募集理由 | 増員 | ||||
| 選考方法 | 適性検査 面接（予定 2回） | ||||
| 応募書類 | 履歴書 | ||||
| 選考結果 |
面接後7日以内 通知方法：メール |
||||
| 選考日時 | 随時 | ||||
| 選考場所 |
689-1112 鳥取市若葉台南5丁目17-1 |
||||
| 応募書類送付方法 | Eメール | ||||
| 選考後書類取扱 | 求人側で責任をもって廃棄 | ||||
| 試用期間 |
|
||||
| 求人担当 |
|
||||
| 求人に関する特記事項 | 福利厚生 ●積立貯蓄 ●育児・介護時短制度 ●子育て支援制度 ●社内イベント【年度表彰（Twoway Award）】 ●JPグループ福利厚生サービス 他 |
||||
| 受理日 | 2026/03/01 | ||||
| 紹介期限日 | 2026/12/31 |
募集・採用に関する情報
| 企業全体の情報 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 直近3事業年度の新卒者等の採用者数 |
|
||||||
| 直近3事業年度の新卒者等の離職者数 |
|
||||||
| 直近3事業年度の新卒者等の採用者数(男性) |
|
||||||
| 直近3事業年度の新卒者等の採用者数(女性) |
|
||||||
| 平均継続勤務年数 | 7.6年 | ||||||
| 従業員の平均年齢 | 39.0歳 |
職業能力の開発及び向上に関する取組の実施状況
| 研修の有無及びその内容 |
あり
階層別研修（新人研修、新卒フォローアップ、リーダ・マネジメント研修）
部門別研修（各部門・職務別に必要な知識・スキルの研修）
テーマ別研修（ビジネススキル研修）
選択型研修（外部セミナー）
|
|---|---|
| 自己啓発支援の有無及びその内容 |
あり
先輩、上司と相談しながら選択型研修を受講したり、社内図書制度で必要図書をかりたりなど、自己啓発をサポート
|
| メンター制度の有無 |
なし
|
| キャリアコンサルティング制度の有無及びその内容 |
なし
|
| 社内検定制度の有無及びその内容 |
なし
|
職場への定着の促進に関する取組の実施状況
| 企業全体の情報 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 前事業年度の月平均所定外労働時間 | 18.0時間 | ||||
| 前事業年度の有給休暇の平均取得日数 | 11.0日 | ||||
| 前事業年度の育児休業取得者数／出産者数 |
|
||||
| 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合 |
|
